“粉絲效應(yīng)”品牌營銷，玩轉(zhuǎn)只需要這4步！
2021-02-19 作者：上海凡因品牌
“粉絲，是英語“fans”的諧音，“fans”，原來被稱為追星族，但是這個(gè)詞匯早已被時(shí)尚拋棄?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，“粉絲”這個(gè)詞的適用對象僅限于“明星和他的追隨者”之間，通常也只有娛樂圈的明星才會有自己的粉絲團(tuán)體，但是醉著網(wǎng)絡(luò)沖浪的人越來越多，品牌圈的粉絲也逐漸擁有了姓名，最常見的有：蘋果的“果粉”，小米的“米粉”，OPPO的O粉.....“粉絲”這個(gè)詞也有了新的釋義延伸。“粉絲經(jīng)濟(jì)”也被寬泛的應(yīng)用于文化娛樂、銷售等多領(lǐng)域，“粉絲經(jīng)濟(jì)”所打造的新型商業(yè)邏輯已經(jīng)超過了單純意義上的品牌與消費(fèi)者的范疇。
1、那么對品牌而言，粉絲有多重要呢？
那對品牌而言，消費(fèi)者和粉絲的差別是什么呢？舉個(gè)最簡單的例子，就是消費(fèi)者可能只在你家購買一次商品，但是粉絲則會在你家無數(shù)次回購。所以，忠實(shí)的粉絲是品牌未來獲得持續(xù)性收益的保障，不斷擴(kuò)展“粉絲經(jīng)濟(jì)”，就是不斷釋放“品牌價(jià)值”。而且在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨越了時(shí)間、空間的距離。發(fā)展“粉絲經(jīng)濟(jì)”則能夠有效增強(qiáng)客戶對品牌的向心力，還能在挽留住老客戶的同時(shí)“以老帶新”，促使“老粉絲”自發(fā)地把一個(gè)品牌不斷推薦給“路人”或是身邊的消費(fèi)者。
諸如現(xiàn)在大家熟知的喜茶、江小白等“新晉網(wǎng)紅品牌”，他們最擅長的就是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵，快速積累自己的粉絲。由此我們可以窺見粉絲對品牌的重要性。
2、怎樣能把消費(fèi)者變成品牌的“粉絲”
消費(fèi)者都是具有“欺騙性”的，他會讓你覺得他是你的粉絲，其實(shí)并不是。比如他購買了你的產(chǎn)品，但可能只是因?yàn)楸阋?，又或是在打折。不過一旦品牌滲透到消費(fèi)者心智中，消費(fèi)者就會上升為粉絲，而品牌就會進(jìn)階為“粉絲品牌”。就像耐克已經(jīng)超越了“運(yùn)動鞋”的概念，成為“不斷挑戰(zhàn)自我”的精神象征。
你的品牌有多少粉絲，就證明了有多少人喜歡你，也代表了一個(gè)品牌的生命力。那么如何把消費(fèi)者變成品牌的粉絲呢？
01、和消費(fèi)者共同創(chuàng)建品牌
多元化與碎片化的信息時(shí)代，消費(fèi)者的注意力在被稀釋，而娛樂化、話題性的傳播，則可以帶來全面愉悅的感官享受，消費(fèi)者更容易被吸引和打動。這時(shí)候品牌要做的就是放下自己的身段，不再以“品牌方”自居，而是和消費(fèi)者站在同一維度，進(jìn)行交流、互動，從而不斷提升用戶參與度。
同時(shí)品牌還可以邀請用戶參與到自己的品牌建設(shè)中來，站在用戶角度思考問題，與用戶一起創(chuàng)造品牌價(jià)值、傳遞價(jià)值，建立起更有意義的新型用戶關(guān)系。
如依靠“粉絲發(fā)家”的小米手機(jī)。在還沒有推出手機(jī)之前，小米先做的是 MIUI手機(jī)系統(tǒng)，運(yùn)管團(tuán)隊(duì)把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，鎖定一個(gè)小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴(kuò)大粉絲群體。并邀請粉絲參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測試、傳播、營銷、公關(guān)等，這些活動滿足了小米粉絲的榮譽(yù)感、成就感，他們也就愿意參與進(jìn)來，主動為品牌奉獻(xiàn)出自己的價(jià)值。
02、把品牌的“社交權(quán)”和消費(fèi)者共享
品牌想要發(fā)展“粉絲群體”，就要根據(jù)產(chǎn)品屬性以及用戶使用習(xí)慣尋找“話題點(diǎn)”，搭建粉絲社群，主動引導(dǎo)消費(fèi)者參與到品牌運(yùn)營中來，并把品牌的“社交權(quán)”與消費(fèi)者共享，同時(shí)強(qiáng)化平臺社交屬性，激發(fā)粉絲的參與熱情。
如華為、魅族等都是通過建立品牌社群，利用用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可，才收獲了一大批“花粉”、“魅友”等忠實(shí)的粉絲群體。
03、注重消費(fèi)者體驗(yàn)
傳統(tǒng)廣告在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代早已不吃香，而隨著媒體環(huán)境的日益豐富，廣告也越來越難以觸達(dá)目標(biāo)受眾，因此口碑會成為影響消費(fèi)者購買決策的核心要素。而品牌只有不斷積累用戶數(shù)量、不斷提升用戶體驗(yàn)，才能打造良好的品牌口碑，讓用戶“心甘情愿”的主動為你買單、傳播。
如“網(wǎng)紅品牌”—茶顏悅色，他們家提出了“一杯鮮茶的永久求償權(quán)“，只要消費(fèi)者覺得味道不對，就可以要求門店重做。同時(shí)每年還會花幾十萬從博物館獲得名畫授權(quán)，生產(chǎn)大量周邊產(chǎn)品贈送給客戶，都是為了帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。
04、給品牌造“人設(shè)”
給品牌造“人設(shè)”就像是明星選秀，人設(shè)是底層邏輯。每一個(gè)能被觀眾記住的選手都有自己的人設(shè)，而這個(gè)人設(shè)就是他們的吸粉神器。
同樣，對于品牌而言則可以借助“人設(shè)”驅(qū)動消費(fèi)者完成從陌生人到粉絲的轉(zhuǎn)變。畢竟有個(gè)性，有“人設(shè)”的品牌，更圈粉。
像旺仔、三只松鼠這些品牌，賣得了萌，耍得了帥，走的就是“可愛人設(shè)”。比如旺旺的logo，自帶喜感，無論做成何種周邊，都能圈粉無數(shù)。
而LV、香奈兒這類奢侈品牌，有其獨(dú)特的品牌主張，與普羅大眾保持距離，越是神秘感。越能勾起人的無限向往，這類品牌走的就是“高冷人設(shè)”。
“得粉絲者得天下”，現(xiàn)如今的消費(fèi)者與品牌之間純粹的“買賣關(guān)系”早已無法承載彼此的關(guān)系，企業(yè)要想走得長遠(yuǎn)，消費(fèi)者品牌必然要升級為粉絲品牌。而這段新型關(guān)系的深度建立，無論是對消費(fèi)者還是品牌都是大有裨益的。
關(guān)鍵詞：品牌營銷、粉絲效應(yīng)
